Organisasi yang berorientasi pada Masyarakat dan Pelanggan, PTIS adalah organisasi yang :

• Semua staf bekerja menuju tujuan bersama
• Berkomitmen untuk perlindungan lingkungan dan kesehatan serta keselamatan staf
• Setiap anggota PTIS dapat membuat perbedaan dan berkontribusi sesuai potensinya
• Mendorong dalam berbagi ide dan pengetahuan untuk kepentingan Perusahaan
• Mendukung ide-ide baru serta mengambil risiko yang tepat
• Mengambil tindakan cepat untuk memperbaiki masalah
• Percaya dengan kemampuan staf serta pemberian penghargaan

PTIS sebagai organisasi yang berorientasi pada pelanggan :

• Memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan bisnis dengan Perusahaan
• Mendengarkan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka
• Berencana ke depan untuk memberikan solusi yang inovatif dan hemat biaya untuk pelanggan
• Berdedikasi dalam keamanan, eksekusi tanpa cela dan memberikan hasil yang berkualitas